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【心得】2017突發大阪行-富邦旅遊不便險申請心得

by 儀儀
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2017突發大阪行三天兩夜(?)

第一天:第一次搭廉航就失敗 流水帳心得->雞玉錦拉麵->入住桃園城市商旅航空站

第二天:香草航空->環球影城->入住 新大阪心齋橋酒店

第三天:FRESHNESS BURGER早餐->返回台灣

番外篇:富邦旅遊不便險申請心得


從來沒有想過自己會遇上飛機停飛的狀況・゜・(PД`q。)・゜・

還好平常就會在PTT日旅版注意保險方面的心得

事情發生的當下其實心裡都有個底該怎麼做,把應該可以用上的所有東西通通收起來

 

首先要說的是--千萬千萬不要打電話去客服詢問,請直接找理賠專員或是請客服轉接理賠部門

記得我打去問客服確認需要什麼資料,結果客服一聲「請稍等一下喔!」之後就是翻條款一條條念給我聽

其他比較深入的問題都不太清楚,還是直接找理賠專員吧!!

 

富邦旅遊不便險的內有寫到

「延誤超過4小時
班機延誤超過4個小時(含)以上,免收據,僅需提供『班機延誤證明』即可申請定額給付5,000元。
延誤超過6小時(二擇一)
可自由選擇定額給付5,000元(免收據)或是實支實付25,000元(需檢附餐食費用、交通費用及住宿費用之收據),理賠發生時理賠人員將會判定哪個比較有利,以保障客戶的權益。」

我們延誤超過六小時很開心有實支實付了

但不知道是不是窮慣了(?)即使知道有理賠了我們還是過得很節儉訂了一晚1800的房間

結果理賠專員一算就不到5000……直接問我們是否改成定額賠款就好XD

 

DSC_3704_mh1503671005959.jpg

我附的文件有

購買酷航的電子收據、酷航行李條(有登機證更好,沒有也可拍照列印附上,我們的就是被收回去了沒有留下)、酷航發來的延誤mail

AGODA住宿收據、高鐵票根、計程車收據

後來買的香草電子收據、香草登機證、香草行李條

護照影本(有出關取消+第二天出去的那面)

以上小收據全數浮貼於A4紙上,其餘可列印出來的就直接附在後方

另外像是計程車車資這種共同使用的費用無法兩個人同時請款,所以車費我跟閃光是各請一趟(高鐵->飯店 & 飯店->機場)

 

我是親自跑一趟富邦產險送件,深怕有甚麼沒有弄好可以當場補齊

結果理賠受理櫃台人員很快地看了一下資料(大概十秒),之後默默地電腦key入資料,弄完後就說我們可以走了Σ(*゚д゚ノ)ノ

啊……好空虛啊(?

 

處理速度倒是比我想像中快很多!

7/25親自跑一趟富邦產險臨櫃送件 -> 7/29閃光接到是否改成定額賠款的電話 -> 8/3收到簡訊告知已匯款,同時也確認已入帳

其實比想像中的快很多,以為會拖上一個月以上

 

題外話,去富邦櫃台時原本想順便詢問信用卡附的不便險的問題

但他們只有台北可受理,要我自己打電話去確認資訊&整理資料寄過去

稍微看了下條款似乎跟我們這次延誤比較沒關係(僅賠延誤當地+賠必要盥洗用具等等),感覺比較適合在日本延誤無法返回的人,就沒有再申請了

 

以上,希望不要再遇到了QQ

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